Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Sık sorulan sorular, iade ve kargo politikası veya doğrudan ekibimizle iletişim.
Sık Sorulan Sorular
Aradığınızı bulamazsanız aşağıdaki iletişim formunu kullanın.
Hesabınıza giriş yaparak 'Siparişlerim' sayfasından tüm siparişlerinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Sipariş durum değişikliklerinde kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir.
Kredi kartı, banka kartı ve kapıda nakit ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Kapıda ödeme yalnızca kayıtlı hesap sahiplerine sunulmakta olup sipariş öncesi SMS ile kimlik doğrulaması zorunludur.
Güvenliğinizi ve satıcılarımızı sahte siparişlerden korumak amacıyla her sipariş için telefon numaranıza 6 haneli bir doğrulama kodu gönderilir. Kod 15 dakika geçerlidir; doğrulanmayan siparişler otomatik iptal edilir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce 'Siparişlerim' sayfasından iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iade süreci başlatılması gerekir.
Evet. Farklı satıcılardan ürünleri tek sepette toplayabilir, tek ödemeyle alışverişi tamamlayabilirsiniz. Her satıcının ürünleri ayrı kargolarla teslim edilir.
İade ve Kargo Politikası
Alışverişinizi güvenle yapmanız için tüm kurallar burada.
Teslimat Politikası
- Tüm KKTC'ye gönderim yapılmaktadır.
- Sipariş onayından itibaren 1–4 iş günü içinde teslimat.
- Kargo takip numarası e-posta ile iletilir.
- Kapıda ödeme seçeneği tüm bölgelerde geçerlidir.
İade Politikası
- 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı.
- Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış olmalıdır.
- Gıda ve kişisel bakım ürünleri iade edilemez.
- Hasarlı teslimat durumunda kargo ücreti satıcıya aittir.
Alıcı Güvencesi
- SMS OTP ile doğrulanmamış sipariş satıcıya iletilmez.
- Ödeme, teslimat onaylanana kadar korunur.
- Anlaşmazlık durumunda Marketin24 arabuluculuk yapar.
- 30 gün içinde çözülemeyen talepler iade ile sonuçlandırılır.
Detaylı bilgi için Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyin.
Bize Ulaşın
Yanıt süremiz genellikle 1–2 iş günüdür.